1、为什么要安装控件？如何下载？

为保护持卡人的信息安全，银联在线采用支付安全控件，保护用户输入的信息，防止木马程序截取账户密码、银行卡信息等键盘记录。

银联在线支付安全控件现支持Windows 32位平台、64位平台和MAC操作系统下多种浏览器的使用。当您进入银联在线支付页面，页面会自动判断用户的浏览器类型，并自动提供适合用户浏览器的安装包供用户下载或在线安装。也可以根据您的浏览器版本下载适合您的安全控件，点击下方链接下载控件：

2、如何安装控件？

您进入银联在线支付页面，页面会自动判断用户的浏览器类型，并自动提供适合用户浏览器的安装包供用户下载或在线安装。也可以根据您的浏览器版本下载适合您的安全控件，对于不同操作系统下控件的安装，我们作了详细的截图说明，点击下方对应链接查看说明：

3、Windows平台控件常见问题解决方法

针对Windows平台下32及64位操作系统下客户机器出现的蓝屏、死机、密码框输入不了、密码框自动输入*号等问题，可以用下面的方法解决：

① 下载银联在线支付安全控件补丁程序。点我下载

② 关闭所有有关银联在线的网页

③ 双击运行附件“银联在线支付安全控件修复补丁.exe”安装包，安装完成后重启系统。（切记运行完成之后一定要重启机器）。

④ 待系统起来后再去查看问题是否解决

其他问题请见本页相关问题说明。

4、已下载和安装控件，但刷新页面后依然提示请点击安装控件

①如果是IE浏览器，请查看IE的internet选项，点击管理加载项，查看所有加载项，先查看名称为UPEditorCtrl的控件是否已被禁用，如果已被禁用，请点击启用后再试，如下图：

②如果是Chrome浏览器（含Chrome 44及以下版本），在地址栏输入chrome://plugins，查看chrome已安装的插件列表，在列表中查看名称为UPEditor的插件是否被停用，如果已被停用，请点击启用后再试，如下图：

适用于Chrome 45及以上版本的新版安全控件已经发布。安装及运行过程中，您电脑上安装的安全软件可能会提示安全控件所添加的开机启动项、服务项，请您允许这些项目。

③如果是FireFox浏览器，在地址栏输入about:addons，查看FireFox已安装的插件列表，在列表中查看名称为UPEditor的插件是否已经被禁用，如果已被禁用，请在控件后面的下拉选项中选择总数激活进行启用，如下图：