我国政策引导普惠金融，移动支付是支持其发展的重要一环。随着移动互联网的发展，新技术产品渗透到移动支付行业，中国的商户移动支付市场以及居民移动支付行为也因之变革，并且由增量竞争的市场状态转变为存量竞争的市场状态。本项目通过对中国各省市20000+商户店铺的摸查及10000+用户支付消费习惯和现状的了解，逐一描摹中国移动支付产业各方的现状，剖析其困境，并试图洞察未来趋势所在，结论如下：

针对于移动支付用户的调查结果显示，目前中国网民规模突破8.5亿户，其中70%广泛使用移动支付方式。用户人群主要分为三种特征：

一是城镇移动支付用户是主体，但农村用户的发展潜力巨大。

二是年轻用户是主力，中高年龄段人群渗透加强。

三是跨城市层级来看，大中小型城市移动支付用户规模、特征各有差异。

在用户交易与消费行为方面，移动支付用户注重实际支付体验，所以移动支付市场开始出现存量竞争的趋势。使用移动支付的主要动机为便利、覆盖广泛和优惠，比如在商业消费领域，移动支付环绕用户吃喝玩乐，覆盖用户15mins的生活圈，纵贯线上线下。在公共民生领域，移动支付正在扩展对用户出行、医疗等必须场景的支持。移动支付满足了用户对消费丰富性和便捷性的需求，未来高效、创新、智能化和个性化将是移动支付与用户更契合的驱动因素。

同时篇报告包括5种行业和场景下的商户前沿分析（零售、餐饮、加油站、高校校园和公交地铁）。分析结果如下：

在零售行业，传统零售市场增速放缓，新零售带来新机遇。同时连锁型零售加强数字化转型，正面较量电商线下布局。移动支付可通过满足中长尾商家的快捷、多样需求进一步支撑新零售的发展。

整体消费放缓的背景下，餐饮业2018年逆势上升。国内餐饮行业商户特点为连锁、集中度较低，结构逐渐优化。行业竞争激烈，但仍呈现勃勃生机，超一半商户有扩张计划。同时餐饮行业提出降成本、提效率、引流量和准营销的新诉求。

在加油站行业保持稳定发展的情况下，移动支付的应用可极大提升加油站运营效率，借助移动支付的数字赋能可帮助加油站拓宽经营范畴。

高校校园移动支付以学生日常活动为路径，移动支付在校园的应用广泛，有助于培养学生用户的连贯性。但校园覆盖支付场景众多、系统繁杂，导致移动支付的推广出行诸多痛点。

移动支付已在地铁交通广泛覆盖，并且多家移动支付供应商加入该领域竞争。但地铁系统具有强地域性特征，一体化支付困难。交通领域未来互联互通是趋势。

本篇报告针对于移动支付机构的分析结果如下：

收单机构已形成稳定市场梯队，银联商务独占鳌头。并且支付产业形成规范化，收单体系全面进入微利时代，已从自由、非挤压式的市场状态转变为优者生存的市场状态。同时面对高度互联网化的竞争对手，银联可在技术和商业多样性两方面进行提升。

作为重要流量入口，聚合支付吸引多方入局，竞争激烈。以交易费为主的盈利模式注定难以为继，行业正在积极探索发展新业务。但聚合支付不是唯一方案。同时在此章节对支付宝、微信支付和美团进行企业分析。

基于以上对移动支付用户、商户和机构的分析。无感支付和数字货币将是移动支付技术的发展趋势。同时会出现新市场、新人群和新场景3种移动支付市场新趋势。