经营理念：“我承诺，你满意”
特色服务：永乐家电诚久保障服务
荣誉榜：2005年度全国刷卡无障碍优秀示范商户
备注：永乐家电诚久保障服务是指顾客在永乐门店购买特定商品，成为永乐会员后，以发票开具日为基准日而享有的9日内、19日内、39日内、99日内特定的服务保障。其中包括：
（1） 满意保障：持购物发票原件，于发票开具之日起9日内可办理退货。
（2）价格保障
a. 自发票开具之日起19日内，如遇永乐家电相同商品降价，您凭购物发票可获得差价补偿。
b. 自发票开具之日起19日内，如发现同城市内其他商家同品牌、同型号商品的价格更低，凭当地报纸广告或DM单或其他商家的购物发票原件，经永乐家电核实后，您可获得差价补偿。
（3） 退货保障：自发票开具之日起39日内，如发现商品出现本身质量问题，经国家质检部门或厂家鉴定属实，凭质量鉴定单及购物发票原件，可为您办理退货。

（4） 换货保障：自发票开具之日起99日内，如发现商品出现本身质量问题。经国家质检部门或厂家鉴定属实，持质量鉴定单及购物发票原件，可为您办理换货。

所在地区：深圳福田
企业愿景：到2015成为备受尊敬的世界家电零售行业第一。

荣誉榜：连续三年跻身《财富》中文版"2008最受赞赏的中国公司"排行榜、连续两年荣获品牌中国金谱奖--家电连锁零售行业冠军品牌称号，和品牌中国华谱奖--中国年度25大典范品牌称号、被美国《商业周刊》评为2008年亚洲50家最佳表现公司、2005年全国级刷卡无障碍商户、2007年全国级刷卡无障碍商户