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使用银联在线支付网站进行信用卡还款，收不收手续费？  |
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银联在线支付网站的信用卡还款业务，跨行跨地区不向持卡人收费。但是最终定价由您的信用卡发卡行决定，如需收费，接发卡行通知以后，我们会及时公布，敬请关注网站公告！ |
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我用银联在线支付网站进行信用卡还款，什么时候能到帐？ |
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不同信用卡中心的入账时间是不同的，一般信用卡中心的入账时间为还款操作后的第三个工作日早上12点以前，遇双休、法定节假日顺延。23点以后的还款视为次 日交易。如果没有按时到帐，请拨打信用卡中心服务电话或银联客服电话95516咨询。银联在线支付系统已经实现招商银行、兴业银行、光大银行、宁波银行、 中信银行、平安银行的信用卡实时入账。 |
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为什么说我金额超限，我的卡上有钱啊？ |
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如果返回“金额超限”提示，原因可能如下：
1）为了控制风险，银联在线支付网站设定每月每个用户的还款最高额度为20000元，不论您绑定多少张借记卡，一旦您本月累计还款金额超过20000元，则会提示“金额超限”错误；
2）如果您的借记卡在办卡时选择了“不开通POS”交易，也会返回该应答。建议您拨打借记卡发卡行电话查询是否设置了该选项，并通过发卡行渠道开通。 |
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我没有开通银行的网银，能够用你们的网上还款么？ |
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银联在线支付网站的信用卡还款业务与发卡行网银功能无关，您不需开通银行网银，只需使用您的借记卡ATM密码即可完成支付。 |
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同名还款是什么？ |
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为 了最大程度的保障您交易的安全可靠性，现全面推行同名还款机制，同时停止非同名还款服务。用户使用还款功能之前，必须分别绑定并验证转出借记卡和转入借记 卡，确认为用户本人卡才可使用。经过验证的银行卡将属于该用户专有，他人不可绑定和使用您已经经过验证的银行卡，有效防止他人冒用，同时，已经验证过的个 人信息也不可被其他用户使用。 |
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我能不能为其他人还款？其他人能不能为我还款？ |
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很抱歉！为了最大程度的保障您交易的安全可靠性，现对信用卡还款网站的所有交易实行同名还款制。用户只有在绑定本人的卡片实名验证成功后，才能进行交易。 |
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如何进行实名验证？ |
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进行实名验证的步骤如下：
1）用户登录银联在线支付网站，绑定待交易的借记卡或信用卡；
2）输入卡片信息后，点击确定，进入实名验证页面；
3）用户填写并确认姓名、证件类型、证件号与银行卡的开户信息一致，提交。
4）如果是借记卡，用户还需要使用软键盘输入ATM支付密码，点击提交。
5）返回验证结果。 |
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哪些银行支持同名还款功能？ |
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目前支持实名验证的银行包括：
转入信用卡：招商银行、深圳发展银行、兴业银行、中国银行、光大银行、华夏银行、平安银行、上海浦东发展银行、民生银行、宁波银行、上海银行、中信银行、东亚银行。
转出借记卡：招商银行、深圳发展银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、兴业银行、平安银行、深圳市农村商业银行、上海浦东发展银行。
除特别标注以外，均为全国范围开通，具体支持范围若有出入以银行系统为准。实际支持银行范围可能会有所变化，以网站公告为准。 |
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为什么很多银行都不支持，不能绑定？ |
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银联在线支付网站的信用卡还款业务需要银行同意开通此业务并做好相关的技术、业务准备。目前，部分银行还未同意开通此业务或者未做好准备，我们会继续努力扩大银行覆盖面，支持银行范围请参见网站公告。 |
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已经输入密码并提交交易了，但是交易结果页面不能显示，我该怎么办？ |
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可能是网络通讯原因造成页面不能显示，请您放心，我们有完善的差错处理流程来处理此类问题，不会给您造成资金损失。具体情况您可于当天拨打发卡行电话查询交易是否成功，或者于次日拨打银联客服中心电话95516咨询解决。建议您确定交易未成功之后，再重新支付，否则会出现重复支付的情况。 |
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卡片实名验证后，是不是马上就能知道是否验证成功？ |
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为什么我的卡无法通过实名验证？ |
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原因请参考如下几点：
1）您的卡片发卡行或者发卡地区暂时不支持实名验证功能；
2）您的认证信息不正确，或与您的卡片开户信息不符合；
请确认您的姓名、证件类型、证件号的正确性，并且务必与卡片的开户信息保持一致，如：您如果使用护照在发卡行开办的卡片，您在对此卡作实名验证时，证件类 型必须选择护照而非身份证，并提交您的护照号。
3）请确保您使用密码软件盘输入的待验证借记卡的ATM密码的正确性。
如果您的问题仍未解决，请拨打银联客服中心电话95516进行详细咨询。 |
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为什么我的信息正确但是无法验证成功？ |
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原因可能为您的认证信息与您的卡片开户信息不完全符合。以下情况都有可能造成无法验证成功：
1）新旧身份证问题。例如：您使用15位身份证在银行开户，但是网站个人信息为18位。您可以在网站发起实名验证时，选择以15位发起。
2）姓名空格和字符问题。例如：“李明”和“李 明”就不完全一致。请检查您的网站个人信息的姓名与银行开户信息完全一致。
3）其他证件问题。例如：如您使用护照在银行开户，请您在网站以护照发起实名验证。又如：您以军官证开户，请确认网站个人信息与银行开户信息的中文+数字字符完全一致。
如果您的问题仍未解决，请拨打银联客服中心电话95516进行详细咨询。银行开户信息请通过发卡行进行查询确认。 |
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两个不同用户可以使用同一个身份信息么？ |
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很抱歉，为了最大程度的保障您交易的安全可靠性，每个已验证成功的用户，其真实身份证件信息都具有唯一性。实名用户的身份证信息不可被其他用户使用。 |
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个人信息为何无法更改？ |
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为了保障您的个人信息安全，一旦您升级为实名用户，个人信息即不可更改。 |
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为什么我无法输入密码？ |
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我忘记了登陆密码，怎么办？ |
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为什么我注册了多次，都接收不到激活邮件？ |
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激活邮件在正常状况下将于您注册完成后的1分钟以内发送，如果您不能收到该邮件，请您尝试如下方法：
1）请检查邮箱设置，是否拦截了该类邮件；
2）请在垃圾邮件中查找是否被邮件服务器放入了垃圾邮件；
3）请检查申请用户名与邮箱名是否相符；
4）如果多次注册均不能收到邮件，建议使用其他邮箱重新注册。
如您仍有疑问，请拨打95516进行咨询和帮助。 |
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为什么我不能激活用户？ |
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如果您已经收到激活邮件，但是点击链接后无法激活，请参考以下说明：
1、由于各类邮件服务器不同，您收到的邮件中链接地址标注为蓝色的超链接可能不是完整链接地址，如果您直接点击该超链接，则不能正确激活；
2、请您复制完整地址，拷贝到IE地址栏，即可激活；
3、如果您不知道如何拷贝链接激活，请拨打95516进行咨询和帮助。 |
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为什么交易无应答，我该怎么办？ |
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当网络状态不稳定时，有可能会发生无应答的情况，建议您照以下方式处理：
1、停止再次尝试。
2、向借记卡发卡行查询是否已经扣款，如果没有扣款，请再次尝试；如果已经扣款，请不要继续尝试，以免重复还款。
3、如果已经扣款，请于交易次日，拨打银联客服电话95516查询该交易是否成功，如果成功，则该笔交易会正常入账；如果失败，则已扣款项会划回您的借记卡帐户，请您再次还款。 |
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