普通用户的开通
1.携带本人身份证件、转出卡到转出卡发卡行指定的业务受理网点办理网上转账业务开通手续；
2.登录www.Chinaunionpay.com选择网上转账平台普通用户注册功能，并进行转出卡和转入卡登记。转入卡无需到银行网点开通，直接登记即可。
普通用户网上转账具体操作流程
1.登录www.Chinaunionpay.com，选择普通用户登录，通过认证后，进入普通用户服务页面；
2.点击跨行转账后进入转账页面，按照要求选择转出卡卡号、转入卡卡号，输入转出卡密码、转账金额及其它相关信息；
3.确认转账交易并递交；
4.得到交易结果。
投诉途径
通过网上转账平台客户服务中心进行投诉，客户服务电话：86-021-52504520；
通过网上转账平台设立的网上投诉栏目进行投诉；
通过电子邮件方式向网上转账平台进行投诉；
通过转出行的网点或客户服务中心进行投诉；
通过转入行的网点或客户服务中心进行投诉；
通过银联各分支机构进行投诉。
温馨提示：
普通用户只需在跨行转账平台进行用户注册，登记转出、转入银行卡，即时开通网上跨行转账功能。普通用户单张转出卡每日最高转出限额为5,000元人民币。
资费说明：
同城交易手续费：2元/笔；异地交易手续费：持卡人每笔支付交易金额的0.5%作为交易手续费，最低为5元。
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